腾讯企点是腾讯云旗下的智能客户运营平台，致力于为企业提供整合服务营销的SaaS解决方案。产品包括有企点客户服务、企业QQ和企点呼叫中央。通过全方位渠道联系客户，并帮助企业促进销售转化和回购，提高客户忠诚度，并将客户互动转化为商机。现在它涵盖了许多领域，如教育、泛互联网、金融、工业和能源都可以通过它实现更加全能的客户治理。
功能介绍
1.菜单治理
通过使用企点营销的社交媒体治理平台，您可以对您拥有的多个微信、QQ或者公众号进行治理，另外菜单只需一次设置，就可以同步到所有的公账号，大大节省您的时间。
2.内容治理
在企点营销后台可以对所有的图文素材进行统一化治理，新建的公众号推送内容可以一次点击发送到多个公众号，成为您内容编辑的好帮手，日常的治理与维护更为方便。
3.数据查看
公众号的所有数据，如粉丝数量变化，人群属性和图形推送效果，都可以在企点营销后台中直观查看，并且可以直观地查看运营效果，为您的优化和内容提供数据参考。
4.移动治理
您还可以在移动端使用腾讯企点移动版，可以进行创建新内容、发布、查看公众号新闻和回复粉丝消息，以便随时随地轻松治理公众号。
软件特色
1.多渠道治理
企点服务咨询功能设置在多个沟通渠道，无论您的客户是通过电脑或者手机浏览，都可以随时发起咨询，让您以最便捷的方式与客户沟通，同时为您提供获得更多潜在客户查看应用场景的机会。
2.客户群治理
将来自公司多个平台的访客统一到企点服务客户数据库中，通过系统模型对高、中、低意向潜在客户进行分析。同时，记录了具体的客户信息和多维标签，可以清楚地还原每个潜在客户的需求，帮助销售人员提供有针对性的服务和差异化的推荐，方便治理者掌握商机和查看应用场景。
3.机会治理
每个潜在客户的跟踪状态通过企点服务后台动态更新，以便潜在客户转化或流失都可以有记录可循，并且可以根据丰富的客户信息以及跟进状态信息，对客户进行二次营销，不放过任何一次销售的机会。
使用方法
1.打开软件进行安装，然后在登录软件。
2.在销售中的接待组件治理当中，可以新建接待组件，假如之前没有新建过接待组件，可以先到电话或者QQ接待分组当中新建分组。
3.在根据不同的接待渠道来选择不同的投放样式，比如QQ接待组件可以投放到网页当中，还有二维码、超链等投放样式。
更新日志
1.工单系统智能化优化，提升服务的效率。
2.企点客服可以对客户进行价值评分。
3.支持多通路收发文件和语音。
