京东咚咚商家版是由京东官方为京东商家用户制作推出的一款专业电子商务即时通讯软件，它内置一系列的生意助手功能，可以帮助商家们更好的与客户进行即时沟通，更好的治理订单，更全面的查看销售数据等，让治理与服务都可以更加高效方便。
功能介绍
1.最新改良的界面，整合了全套服务功能，满意京东商家的各种在线使用需求。
2.新增了外呼与短信的功能，可以快速播打客户电话或者发送短信。可以隐藏双方号码，且提供超值优惠包，让沟通快又省。
3.支持语音翻译文字，可以将顾客发来的语音转换为文字，不用担心无法听语音，转换文字查看更方便。
4.客服个人数据完整展示，包括销售情况、出勤情况、满足度等等信息资料全部一目了然的展示。
5.新增应用中央功能，整合多方插件。
议价：客户在咨询客服的时候，客服可以直接发送优惠劵，提升客户转化率。
咚咚助手：可以帮助客服快速处理客户的咨询，可以支持一键核对订单、核对地址、催付订单等。
传美打印：可以自动连接单号，可以批量进行打印发货
软件特色
与客户可以直接又方便的进行联系，可以对客户进行治理，查看近期下单，主动与客户发起聊天
一键发送短信或者通话，提供外呼和短信的功能，可以隐藏号码，且资费超低，提供超值促销包，让沟通更超值
整合全面数据，客服可以对销售情况、出勤情况、各项数据信息进行查看，客服组长还可以对所有客服子账号进行治理
支持将语音转为文字，客户发来的语音不方便听，那么可以通过该功能将语音转换为文字，沟通更加多样方便
应用中央当中提供多方插插件，比如咚咚助手、传美打印等，借助这些插件，将赋予商户更多便利的服务治理功能
添加备注提升工作效率，可以实时的记录客户备注，订单的备注，客户的嘱咐与要求绝不会忘记
即时沟通，全面掌控聊天消息、订单消息以及售后消息，做到消息及时回复、服务更快更好
应你所需，高效快捷，聊天、核对订单、推荐商品、客户备注，各类您需要的功能，全部为您提供，让使用更自如
全面数据尽在把握，店铺当中的各项数据指标全部清楚明确，您可以对所有的数据进行查看与治理，让店铺尽在把握之中
